México: tiendas se reinventan con métodos de pago digitales

En un intento por aumentar sus ventas, tiendas de barrio, locales de comida y otros pequeños negocios están optando por diversificar sus métodos de pago más allá del efectivo.

La Alianza Nacional de Pequeños Comerciantes (ANPEC), presidida por Cuauhtémoc Rivera, ha observado que el uso de pagos electrónicos se está volviendo cada vez más popular entre los pequeños comercios, como tienditas, farmacias o fondas, cuyo ticket promedio es de aproximadamente 200 pesos.

Por su parte, Alejandra Escalante, directora de Expo Tendero, considera que la llegada de una tienda de conveniencia a una zona puede resultar el cierre de tres o cuatro tiendas locales, como por ejemplo Oxxo. Entonces para hacer frente al dominio de esta tienda de cadena, las pequeñas tiendas y los mercados están adoptando nuevas estrategias. 

En este contexto, la integración del cobro con tarjeta o códigos QR ha comenzado a ser una alternativa viable para estos pequeños negocios, quienes buscan elevar sus ventas diversificando los métodos de pago disponibles.

Sin embargo, aún existen obstáculos antes de que los pagos electrónicos se masifiquen, como el empleo informal que aún se paga en efectivo. Además, persiste el temor a los hackeos y al robo de información al utilizar medios digitales, así como la falta de acceso a servicios bancarios en las pequeñas empresas.

"Es importante capacitar a los tenderos para que las tienditas puedan adaptarse y adoptar nuevas tecnologías según las necesidades del mercado", afirma Escalante.

Por ende, la capacitación y desarrollo de los negociantes, así como la bancarización de las pequeñas empresas, son aspectos clave para asegurar el éxito de esta transición. En un mercado cada vez más competitivo, la adaptación a las nuevas tecnologías se convierte en un factor determinante para la supervivencia de los negocios y emprendimientos.