Nueva revolución del comercio minorista deportivo B2B

¿Imaginas poder probarte el último par de zapatillas de baloncesto, ver cómo lucen y comprobar su comodidad sin siquiera tocarlas? Gracias a la realidad aumentada, esto ya no es ciencia ficción; es la nueva forma en que los minoristas deportivos B2B pueden captar la atención de sus clientes en un mercado cada vez más competitivo. 

La RA ofrece experiencias de compra atractivas que responden a las demandas de un consumidor cada vez más digitalizado. Según el informe de Fingent, se estima que para fines de 2024 el número de usuarios de RA móvil alcanzará los 1,730 millones a nivel global. Este crecimiento responde, en parte, a que los consumidores buscan experiencias personalizadas que les permitan “probar” los productos de manera virtual antes de adquirirlos.

Hoy, los consumidores pueden experimentar cómo les queda una prenda o cómo funcionan ciertos productos deportivos gracias a las tecnologías de RA, como probadores virtuales, configuradores de productos y webAR. Estas herramientas han demostrado incrementar las ventas de los minoristas en un 200%, al reducir las dudas de los clientes y facilitar una decisión de compra rápida y confiada.

Uno de los aspectos donde la RA aporta mayor valor es en la personalización de productos. Ahora, los clientes pueden visualizar artículos deportivos en 3D y personalizarlos a su gusto, adaptándolos a sus necesidades y estilo personal. Este nivel de personalización, que no es posible con los métodos tradicionales, no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también otorga a los minoristas B2B una ventaja competitiva significativa al evitar la necesidad de fabricar físicamente una línea completa de productos.

Marcas como Nike y Adidas ya han implementado la RA en sus aplicaciones móviles, permitiendo a sus usuarios probarse ropa y calzado virtualmente. Estas experiencias no solo optimizan el proceso de compra, sino que además disminuyen las devoluciones, un beneficio tanto para el cliente como para la empresa.

La tecnología de RA también se ha integrado en la experiencia de compra en tienda, facilitando la navegación y proporcionando información detallada sobre los productos en tiempo real a través de smartphones. Esta capacidad permite optimizar el uso del espacio y agilizar la experiencia de compra, haciendo que el cliente encuentre lo que necesita con mayor rapidez.

Por otro lado, en los almacenes, la RA ha demostrado ser una herramienta valiosa para gestionar inventarios. Al utilizarla, los empleados pueden localizar productos de forma más rápida, mejorando los tiempos de entrega y reduciendo costos operativos.

Además de mejorar la experiencia de compra, la RA facilita demostraciones de productos a los equipos de ventas B2B. Imagina poder presentar una nueva línea de equipamiento deportivo a un cliente potencial y que este pueda ver, examinar y probar el producto virtualmente. Esta función hace que las presentaciones de ventas sean más atractivas y convincentes, lo que ayuda a aumentar la probabilidad de conversión.

En el ámbito de la colaboración remota, las salas de exposición virtuales permiten a las empresas interactuar con clientes de manera remota y en tiempo real. La RA abre la posibilidad de ampliar el mercado más allá de las fronteras físicas, haciendo que las marcas deportivas lleguen a una audiencia global.

Para aprovechar al máximo las ventajas de la RA, las empresas deben establecer una estrategia sólida de integración que contemple la selección de socios tecnológicos adecuados y la escalabilidad de sus soluciones. De esta manera, se puede asegurar una experiencia de compra optimizada y coherente en todos los canales, con un soporte al cliente fluido.

Además, es clave realizar un seguimiento continuo de las métricas, como la participación del cliente y las tasas de conversión, lo que permitirá optimizar las experiencias de compra y maximizar el retorno de la inversión en RA.

Al aprovechar esta tecnología, las empresas pueden mejorar la experiencia de sus clientes, optimizar operaciones y consolidarse como líderes en un sector que se redefine constantemente. Las empresas que inviertan en RA hoy tendrán una ventaja significativa en el mercado de artículos deportivos del mañana.