Tiendas físicas y ecommerce, una combinación exitosa para los negocios

Las marcas han encontrado un éxito innegable al fusionar el mundo del comercio electrónico con las tiendas físicas. En esta era digital, el comercio en línea ha causado una auténtica revolución en la forma en que compramos, convirtiéndose en la fuerza motriz principal para las tiendas físicas de nuestras marcas favoritas.

De acuerdo con un estudio realizado por la Escuela de Negocios Stern, en Nueva York, indican que al abrazar estrategias de ecommerce, las marcas pueden incrementar sus ganancias brutas en un asombroso 42,78%. Además, sus beneficios netos también aumentarían en un modesto 0,64% en sus establecimientos físicos.

Diversos factores entran en juego en estos resultados, como bien señala Mario Miranda, quien ocupa el cargo de CEO en Ecomsur by Infracommerce y además es Co-CEO de Infracommerce Latam. La gama de productos, su popularidad, el alcance en línea y las tácticas de marketing son algunos de los aspectos que influyen. Sin embargo, el dato crucial en estas cifras es el potencial de crecimiento que se vislumbra cuando una marca abraza una estrategia omnicanal.

La inclusión de canales y estrategias digitales amplificará el alcance de las tiendas físicas, ya que las barreras geográficas carecen de relevancia en el vasto mundo en línea. Esto permite llegar a nuevos compradores y expandir los negocios de manera sorprendente. También, otorga a las marcas la capacidad de monitorear en tiempo real las ventas y el comportamiento de los consumidores, información invaluable para ajustar estrategias y obtener resultados superiores.

Es importante destacar que esta tendencia no aboga por un traslado total de las tiendas físicas al mundo digital. Ambos canales, en realidad, se complementan con condiciones. Juntos forman una estrategia robusta para las marcas, ofreciendo a los consumidores una amplia gama de opciones para sus compras.

Se reveló que nueve de cada diez compradores interactúan tanto con las tiendas físicas como con las plataformas digitales antes de tomar una decisión de compra. Un abrumador 97% de ellos busca información en línea acerca de un producto antes de comprarlo en una tienda física, mientras que un sólido 90% prefiere examinar el artículo en una tienda tradicional antes de finalizar la compra en línea.

Estas cifras subrayan el marcado de combinar ambos canales en el proceso de compra, un enfoque que muestra un claro compromiso con la adaptación a los nuevos tiempos.