Lanzan programa ejecutivo en IA Generativa para transformar estrategias empresariales

En una iniciativa conjunta destinada a impulsar la transformación digital en el ámbito empresarial, Smile.CX Academy de Covisian y la universidad ESAN han lanzado un programa ejecutivo enfocado en la implementación de tecnologías de Inteligencia Artificial Generativa (IAG). Este curso, diseñado para directivos y líderes empresariales, busca equipar a los participantes con las habilidades necesarias para integrar eficazmente la IAG en sus estrategias y operaciones comerciales.

El programa ejecutivo está estructurado en 12 sesiones semanales y se llevará a cabo de manera presencial en las instalaciones de ESAN a partir del próximo 19 de septiembre. Este entorno promoverá el networking y el intercambio de experiencias entre los participantes. Cada módulo abordará aspectos clave de la IA Generativa, desde fundamentos y aplicaciones prácticas hasta casos de estudio específicos en sectores como banca, seguros, retail y telecomunicaciones.

"Nuestro objetivo es capacitar a los líderes empresariales para que comprendan y aprovechen las ventajas estratégicas de la IAG. Esta iniciativa refleja nuestro compromiso con la innovación y la educación continua en el campo de la Experiencia del Cliente (CX)”, afirmó Viriginia Mateos, Head of Marketing and Communication para Grupo Covisian, y líder promotora de la iniciativa Smile.CX Academy, destacó la importancia de esta colaboración. 

En tanto, Eddy Morris, Director de Maestrías en Data Analytics & Artificial Intelligence de ESAN, refirió que este programa representa una oportunidad única para explorar cómo la Inteligencia Artificial Generativa puede impulsar la innovación y la eficiencia en los negocios modernos. “Estamos entusiasmados de colaborar con Covisian para ofrecer esta formación de vanguardia que preparará a los líderes para enfrentar los desafíos del futuro”, añadió.

Participarán además, destacados ponentes como Omar Crespo, Director de Tecnología e Innovación en I4B Consultoría Digital, con vasta experiencia en transformación digital y plataformas digitales en el sector microfinanciero;  Wester Zela, Doctor en Ciencias de la Computación con una sólida trayectoria en transformación digital y consultoría en diversas industrias; y Marthy Ravello, experto en IA generativa y Project Management, complementará el equipo de instructores, aportando su experiencia en la integración de la inteligencia humana y artificial.

El programa culminará en diciembre con la entrega de un certificado de aprovechamiento por parte de la universidad ESAN y Smile.CX Academy, reconociendo el dominio de los participantes en la aplicación práctica de la IA Generativa en entornos empresariales dinámicos y competitivos. Los interesados pueden obtener más información y solicitar su participación escribiendo a covisianacademy@covisian.com.

Dirigido a directivos y responsables de áreas estratégicas como marketing, ventas y operaciones, representa una oportunidad clave para innovar y adaptarse a las exigencias del mercado actual, donde la IA juega un papel fundamental en la mejora continua de la competitividad empresarial.

Sobre Grupo Covisian:
Grupo Covisian, una empresa multinacional con más de 23.000 empleados, se centra en facilitar la vida de las personas a través de servicios avanzados de Customer eXperience. La empresa, que gestiona más de 1 millón de interacciones diarias con clientes, presta servicio a más de 250 empresas en todo el mundo desde sus más de 46 sedes ubicadas en 8 países. Los tres pilares sobre los que se asienta el Grupo Covisian son Tech (proporcionar soluciones únicas y líderes en el mercado), People (construir un mundo más sencillo) y Smiles (esforzarse por lograr la satisfacción de sus empleados, clientes y consumidores).